در حال بارگزاری ...
چطوری سر صحبت رو باز کنم؟ «نکته کلیدی آن، این است که بیشتر از حرف زدن، سعی کنید به مشتری گوش بدهید. با گوش دادن خوب و دقیق بهتر متوجه خواسته های گفته و ناگفته اش می شوید. سپس باید بدانید چگونه از او سوال بپرسید تا جوابهای واضحتر و مشخصتری دریافت نمایید. بهترین راه
سیما سادات دشمن فنا یزدی
برای همه ما اتفاق افتاده است که شخصی پیش آمده، با ما احوالپرسی کرده، و در مورد اینکه چقدر از دیدن ما خوشحال است، سخن گفته – و ما نتوانستیم او را بخاطر آوریم. شاید چهره اش برای ما آشنا باشد، اما نام او و جایی که قبلاً او را دیده ایم، کاملاً از یادمان
سیما سادات دشمن فنا یزدی
یکی از رایجترین خطاها در اتیکت کسب و کار، خطاب افراد با اسم کوچک، بدون کسب اجازه (شفاهی یا ضمنی) از آنهاست. این موضوع در عصر حاضر که محیط کار رسمیت کمتری پیدا کرده، رو به افزایش می باشد. گرچه بسیاری از افراد با گفتگوهای راحتی که معمولاً در اولین لحظات آشنایی رخ می دهد،
سیما سادات دشمن فنا یزدی
چکش مخملی چیست و برای انتقاد کردن چطور می توان از آن استفاده نمود؟ وقت آن رسیده است که روش ساندویچی (همبرگری) برای انتقاد کردن را به کنار بگذاریم. همانطور که می دانید در روش ساندویچی ابتدا یک نکته خوب را در مورد عملکرد فرد به او می گوییم، سپس نقد خود را بیان می
سیما سادات دشمن فنا یزدی
تحقیقات نشان داده است افرادی که شادترند روابط و پیوندهای اجتماعی قویتری دارند. و همین روابط، بنیان اصلی اتیکت را تشکیل می دهد. یعنی اتیکت بیش از قواعد، بر روی ایجاد روابط مثبت و مفید متمرکز است. چه در حیطه مهارتهای ارتباطی باشد،چه اتیکت حرفه ای یا اجتماعی، چه اتیکت میز غذا یا برداشت اول-و
سیما سادات دشمن فنا یزدی
اولین دوره رفتار حرفه ای با مشتری در تاریخ ۱۵ بهمن تا ۶ اسفند ۱۳۹۷ در محل موسسه موج مثبت ایرانیان یزد برگزار شد. در این دوره شرکت کنندگان با مفاهیم ادراک، تفکر سیستمی، ارزش یادگیری، اتیکت و اهمیت آموختن آن در مشتری مداری آشنا شده و انواع مشتری، خواسته ها و مطالبات او، رفتار
سیما سادات دشمن فنا یزدی
آیا برای شما هم پیش آمده است که به هنگام گفتگو با فردی، مجال بیان سخنان و کلمات خود را نیافته باشید؟ یا برای خود شما پیش آمده است که فقط بخاطر بدست گرفتن یک گفتگو حرف طرف مقابل را قطع کرده و به کلام او خاتمه داده باشید؟ پس این مطلب را برای آشنا
سیما سادات دشمن فنا یزدی
در تعامل با مشتریان چندین قاعده کلیدی و اصلی وجود دارد و به هنگام کار با مشتریان داشتن اتیکت درست و مناسب بسیار مهم است البته اگر می خواهید مشتریان خود را حفظ نمایید. بنابراین برای حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید برای کسب وکار خود می توانید از تاکتیک های اثبات شده زیر
سیما سادات دشمن فنا یزدی
آیا برای شما هم پیش آمده است که همکارتان اعتبار کار شما را به اسم خود تمام کند؟ آن لحظه قطعاً حس ناخوشایندی را تجربه کرده اید. با خود فکر کرده اید که برای چه این کار را کرده است؟ و اکنون چه عکس العملی باید نشان دهید؟ چطور با او رفتار کنید؟ چطور اعتراضتان
سیما سادات دشمن فنا یزدی
به قول دیل کارنگی اسم افراد زیباترین آوا و آهنگی است که مخصوص او در این دنیا به وجود آمده است. (بجز افرادی که به هر دلیلی آن را دوست نداشته و تعویض می کنند) پس اسم آنها هم بخشی از دنیای مطلوبی است که باید به آن احترام بگذاریم. برای این منظور نکاتی هست
سیما سادات دشمن فنا یزدی
متمایز باش - دوره پیشرفته اتیکت و آداب حرفه ای تومان5,590,000
متمایز باش - دوره مقدماتی اتیکت و آداب حرفه ای تومان1,890,000
بانوی خوش آداب - دوره پیشرفته اتیکت بانوان تومان3,890,000
بانوی خوش آداب - دوره مقدماتی اتیکت بانوان تومان1,990,000
نوجوان خوش آداب - دوره پیشرفته اتیکت نوجوانان تومان2,990,000
آخرین دیدگاه‌ها