بی نظیر و ضروری. من کتاب «اتیکت»رو بارها خوانده و تاثیراتش را به وضوح در زندگیم حس کردم. الان بینهایت خوشحال شدم که دیدم کتابی تحت عنوان «اتیکت در کسب و کار» هم انتشار یافته. این کتاب فوق العاده رو به همه پیشنهاد میکنم.

میتوان تخته سنگ های بزرگ را از سر راه برداشت؛ اما با وجود یک سنگ ریز در کفش نمیتوان به مسیر ادامه داد
شاید گاهی نمیدانیم چرا به مقصد نمیرسیم. مدتیست به این نتیجه رسیده ام که باید به سنگ ریزه هایی که در کفش دارم بیشتر توجه کنم چرا که هربار یکی از آنها مر از حرکت بازنگه می دارد.
در دنیای کسب و کار نیز سنگ ریزه های بسیاری از جنس عدم رعایت اتیکت وجود دارند که چون به آنها بی توجه هستیم، هیچ گاه به مقصد دلخواه که کسب مشتریان زیاد و البته وفادار است، نمیرسیم.
کتاب «مشتری ربایی» به من آموخت چطور عمل کنم تا مشتریان فراوانی جذب کرده و آنها را حفظ کنم. توصیه میکنم حتما این کتاب ارزشمند رو مطالعه کنید.