وبلاگ میس اتیکت

/وبلاگ میس اتیکت
وبلاگ میس اتیکت۱۳۹۸-۱-۲۳ ۰۹:۱۰:۲۸ +۰۴:۳۰
۲۶۰۲, ۱۳۹۸

دریچه ای به کتاب مشتری ربایی

توسط |اردیبهشت ۲۶ام, ۱۳۹۸|اتیکت مشتری مداری|بدون دیدگاه

چطوری سر صحبت رو باز کنم؟ «نکته کلیدی آن، این است که بیشتر از حرف زدن، سعی کنید به مشتری گوش بدهید. با گوش دادن خوب و دقیق بهتر متوجه خواسته های گفته و ناگفته اش می شوید. سپس باید بدانید چگونه از او سوال بپرسید تا جوابهای واضحتر [...]

۱۸۰۲, ۱۳۹۸

اسمت چی بود؟

توسط |اردیبهشت ۱۸ام, ۱۳۹۸|متفرقه|بدون دیدگاه

برای همه ما اتفاق افتاده است که شخصی پیش آمده، با ما احوالپرسی کرده، و در مورد اینکه چقدر از دیدن ما خوشحال است، سخن گفته – و ما نتوانستیم او را بخاطر آوریم. شاید چهره اش برای ما آشنا باشد، اما نام او و [...]

۱۱۰۲, ۱۳۹۸

پسر خاله نشو

توسط |اردیبهشت ۱۱ام, ۱۳۹۸|اتیکت کسب و کار, از کارشناس اتیکت بپرس, حفظ و نگهداری از تصویر حرفه ای|بدون دیدگاه

یکی از رایجترین خطاها در اتیکت کسب و کار، خطاب افراد با اسم کوچک، بدون کسب اجازه (شفاهی یا ضمنی) از آنهاست. […]

۴۰۲, ۱۳۹۸

انتقاد با چکش مخملی

توسط |اردیبهشت ۴ام, ۱۳۹۸|اتیکت کسب و کار, مقالات اتیکتی|۲ دیدگاه

چکش مخملی چیست و برای انتقاد کردن چطور می توان از آن استفاده نمود؟ وقت آن رسیده است که روش ساندویچی (همبرگری) برای انتقاد کردن را به کنار بگذاریم. همانطور که می دانید در روش ساندویچی ابتدا یک نکته خوب را در مورد عملکرد فرد [...]

۱۳۰۱, ۱۳۹۸

چطوری دروغ ۱۳ بگیم که اثر کنه؟

توسط |فروردین ۱۳ام, ۱۳۹۸|اتیکت اجتماعی و متفرقه, اتیکت مشتری مداری, از کارشناس اتیکت بپرس|بدون دیدگاه

امروز ۱۳ فروردین است، روز ۱۳ بدر و روز طبیعت، روزی که به نظر می رسد برای شوخی کردن و سر کار گذاشتن دیگران هم به یکدیگر مجوز می دهیم و آن را می پذیریم (البته درست یا غلط دروغ گفتن را همه می دانیم [...]

۲۸۱۲, ۱۳۹۷

ارتباط اتیکت با شادی + یک چالش

توسط |اسفند ۲۸ام, ۱۳۹۷|متفرقه|بدون دیدگاه

تحقیقات نشان داده است افرادی که شادترند روابط و پیوندهای اجتماعی قویتری دارند. و همین روابط، بنیان اصلی اتیکت را تشکیل می دهد. یعنی اتیکت بیش از قواعد، بر روی ایجاد روابط مثبت و مفید متمرکز است. چه در حیطه مهارتهای ارتباطی باشد،‌چه اتیکت حرفه [...]

۲۱۱۲, ۱۳۹۷

گزارش اولین دوره «رفتار حرفه ای با مشتری ویژه آرایشگران حرفه ای»

توسط |اسفند ۲۱ام, ۱۳۹۷|گزارش کارگاهها|بدون دیدگاه

اولین دوره رفتار حرفه ای با مشتری ویژه آرایشگران حرفه ای در  تاریخ ۱۴ بهمن تا ۱۲ اسفند ۱۳۹۷ برای پرسنل توانمند سالن زیبایی علوی برگزار شد. در این دوره شرکت کنندگان با مفاهیم ادراک، اتیکت و اهمیت آموختن آن در مشتری مداری آشنا شده و انواع مشتری، خواسته ها [...]

۲۱۱۲, ۱۳۹۷

گزارش اولین دوره «رفتار حرفه ای با مشتری»

توسط |اسفند ۲۱ام, ۱۳۹۷|گزارش کارگاهها|بدون دیدگاه

اولین دوره رفتار حرفه ای با مشتری در  تاریخ ۱۵ بهمن تا ۶ اسفند ۱۳۹۷ در محل موسسه موج مثبت ایرانیان یزد برگزار شد. در این دوره شرکت کنندگان با مفاهیم ادراک، تفکر سیستمی، ارزش یادگیری، اتیکت و اهمیت آموختن آن در مشتری مداری آشنا شده و انواع مشتری، [...]

۲۳۱۱, ۱۳۹۷

هنوز حرفم تموم نشده بود

توسط |بهمن ۲۳ام, ۱۳۹۷|اتیکت اجتماعی و متفرقه, اتیکت کسب و کار, از کارشناس اتیکت بپرس, حفظ و نگهداری از تصویر حرفه ای|بدون دیدگاه

آیا برای شما هم پیش آمده است که به هنگام گفتگو با فردی، مجال بیان سخنان و کلمات خود را نیافته باشید؟ یا برای خود شما پیش آمده است که فقط بخاطر بدست گرفتن یک گفتگو حرف طرف مقابل را قطع کرده و به کلام [...]

۲۰۱۱, ۱۳۹۷

اتیکت و مشتری مداری

توسط |بهمن ۲۰ام, ۱۳۹۷|اتیکت کسب و کار, اتیکت مشتری مداری|بدون دیدگاه

در تعامل با مشتریان چندین قاعده کلیدی و اصلی وجود دارد و به هنگام کار با مشتریان داشتن اتیکت درست و مناسب بسیار مهم است البته اگر می خواهید مشتریان خود را حفظ نمایید. بنابراین برای حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید برای کسب [...]