در حال بارگزاری ...

برچسب: ارتباط مؤثر

تصویر یک را شکل بده
آداب گفتگو

سر صحبت را با Ford باز کنید

هیچ کس واقعا از گفتگوهایی که برای باز کردن سر صحبت هستند خوشش نمی آید و طبیعتاً یکی از کسل کننده ترین کارهاییست که با آن مواجه می شویم. بسیاری از این گفتگوها فقط به خاطر این شکل می گیرند که کنار فردی قرار داریم و مجبوریم چیزی بگوییم. هدف اصلی آن پیدا کردن موضوع

 197 

آداب معاشرت حرفه ای

دریچه ای به کتاب مشتری ربایی

چطوری سر صحبت رو باز کنم؟ «نکته کلیدی آن، این است که بیشتر از حرف زدن، سعی کنید به مشتری گوش بدهید. با گوش دادن خوب و دقیق بهتر متوجه خواسته های گفته و ناگفته اش می شوید. سپس باید بدانید چگونه از او سوال بپرسید تا جوابهای واضحتر و مشخصتری دریافت نمایید. بهترین راه

 144 

آداب گفتگو

هنوز حرفم تموم نشده بود

آیا برای شما هم پیش آمده است که به هنگام گفتگو با فردی، مجال بیان سخنان و کلمات خود را نیافته باشید؟ یا برای خود شما پیش آمده است که فقط بخاطر بدست گرفتن یک گفتگو حرف طرف مقابل را قطع کرده و به کلام او خاتمه داده باشید؟ پس این مطلب را برای آشنا

 166 

آداب معاشرت حرفه ای

شوخی می کنی؟

تا کنون با شوخی هایی در محیط کار مواجه شده اید که شما را ناراحت کرده باشد؟ یا برای شما پیش آمده است که با دیگران شوخی کنید و بفهمید ناخواسته موجب ناراحتی آنها شده اید؟ برای همه ما این موقعیتها پیش آمده و هر دو را تجربه کرده ایم اما برای داشتن و ساختن

 189 

آداب معاشرت حرفه ای

نحوه کنترل سوالات دوست نداشتنی

در مقاله قبل به سوالات ناخوشایند و نحوه پاسخگویی به آنها پرداختیم و در این مقاله می خواهیم به ۸ روش کنترل سوالاتی که حس می کنیم وارد حریم شخصی ما می شوند بپردازیم. وقتی حس می کنید در چنین وضعیتی گرفتار شده اید یا احتمالش را می دهید از این راه حلها برای کتترل

 111 

آداب معاشرت حرفه ای

سوالات دوست نداشتنی

چند سالته؟ متاهلی یا مجرد؟ کی ازدواج می کنی؟ کی لیسانس میگیری؟ چقدر درس می خونی؟ کی بچه دار میشی؟ چرا بچه ندارین؟ چرا پیشگیری می کنین؟ باردار نیستی؟ بچه ت تنهاست یکی دیگه نمیاری؟ دیر میشه ها مدل ماشینت چیه؟ اگر زمان برگرده بازم ازدواج می کنی یا نه؟ خونه مال خودته یا اجاره

 214 

آداب معاشرت حرفه ای

پذیرش نقد با ذهن باز و نفس عمیق

نقد کردن و نقد شدن یک واقعیت زندگی است که چه بخواهیم چه نخواهیم رخ می دهد. نقد ابزار قدرتمندیست برای آموزش به شرطی که بدانیم چگونه از آن استفاده کنیم. ما حتماً از جانب یک مافوقی که بازخورد کار ما را می دهد و یا از جانب یک مشتری مورد نقد قرار خواهیم گرفت

 129 

آداب معاشرت حرفه ای

چگونه حرفه ای نقد کنیم؟

نقد کردن و مورد نقد واقع شدن دشوار است. اما متاسفانه یک بخش ضروری در محیط کار نیز می باشد. اگر مجبورید انتقاد کنید، پس آن را سازنده انجام دهید. از عصبانیت و جزییات نامربوط پرهیز کنید. اگر باید از دیگران تحسین و انتقاد کنید تحسین را پیش از انتقاد مطرح کرده و بدنبال آن

 382 

آداب تحسین کردن

اتیکت تحسین و تمجید

به طور کلی به هنگام تحسین و حتی انتقاد از دیگران باید سعی کنیم روی کار افراد متمرکز شویم نه روی شخصیتشان، به خصوص وقتی در محیط کاری قرار داریم. چه زمانی تعریف کنیم؟ از دیگران وقتی تعریف کنیم که کار خاصی انجام داده باشند وقتی بیش از چیزی که از آنها خواسته ایم انجام

 305 

آداب معاشرت حرفه ای

چگونه محترمانه «نه» بگوییم؟

حتماً برای شما هم پیش آمده است که با شرایطی مواجه شوید که نتوانید جواب منفی دهید. اگر هم می خواستید نمی دانستید که چطور جواب منفی خود را بدون بی احترامی و ناراحتی و یا حتی عصبانیت طرف مقابل، اعلام کنید. آیا راهی هست که جواب «نه» بدهیم بدون اینکه به طرف مقابل بی

 203