برمودای کسب و کار- رفتار حرفه ای یک متخصص
سلام و درود به دوستان عزیز و همراه میس اتیکت
من، سیما سادات دشمن فنا یزدی قصد دارم ۳۰ نکته از نکات و مهارتهای اتیکت کسب و کار که بخشی از آموزشهای برمودای کسب و کار هست رو در طی ۳۰ روز خدمت شما عزیزان آموزش بدم
پس لطفاً با ما همراه باشید.
اول فکر کردم بی سواده اما بعدش فهمیدم دکترا داره:
اول فکر کردم بی سواده اما بعدش فهمیدم دکترا داره: تا حالا شده یکی رو ببینین و همون لحظه اول به خودتون بگین این خانم یا آقا حتماً پزشکه یا استاد دانشگاه ست؟ یا برعکس؟
یا شده بیخودی در نگاه اول از فردی خوشتون بیاد یا بدتون؟
خب این اتفاق به خاطر برداشت اول رخ میده. حالا برداشت اول چیه؟
برداشت و اثری که ما در اولین برخورد خودمون با دیگران، در ذهن اونا ایجاد می کنیم رو بهش میگن first impression یا برداشت اول
و طبق اغلب تحقیقات صورت گرفته ما ۷ ثانیه فرصت داریم تا یک برداشت اول مناسب از خودمون و کسب وکارمون در ذهن مخاطب ایجاد کنیم.
اینجاست که باید از خودمون بپرسیم با وجود این فرصت بسیار کم دوست داریم چه تصویری از خودمون در ذهن دیگران بسازیم تصویرحرفه_ای یا غیر حرفه ای؟
روز یکم
حالا چی میشه که اشتباه برداشت می کنیم؟
برداشت اول بخاطر فرایندی به نام اثر هاله ای شکل می گیره. در این فرایند ما یک صفت بارز فرد رو به سایر صفاتش تعمیم میدیم.
مثلا اگه تصویر زیبایی از فرد مقابل ببینیم توی ذهنمون شروع می کنیم به تصور اینکه این فرد حتما اخلاق خوبی داره یا با فرهنگ و با سواد هست.
و بالعکس اگر تصویر منفی و زشتی از طرف مقابل ببینیم ذهن ما صفات منفی بهش خواهد داد. چرا؟
چون مغز ما دارای یک سری شکافها و خلأهای اطلاعاتیست و هروقت در مورد کسی یا چیزی اطلاعات کمی داشته باشد شروع می کنه این شکافها را با تجربیات قبلی خودش، پر کردن.
روز دوم
اهمیت برداشت اول چیست؟
ضرب المثل انگلیسی معروفی می گوید: «اولین برداشت همان آخرین برداشت و اثریست که شما از خودتان در ذهن دیگران می سازید.»
این ضرب المثل درست است چون در بسیاری از موارد برخوردهای اولیه همان یک مرتبه اتفاق می افتد و دیگر تکرار نمی شود. مثل برخورد اول با #مشتری و ارباب رجوع.
اما اگر موقعیتهایی باشد که فرصت آشنایی بیشتر فراهم شود طبیعتاً اطلاعات حاصله از این رابطه و آشنایی بیشتر شده و ذهن ما قضاوت بهتر و درست تری را شکل می دهد.
در نتیجه می توان برداشت و اثر اولیه را تصحیح کرده تا اطلاعات بهتری جایگزین شود .
روز سوم
چگونه خودمان را معرفی کنیم؟
معرفی خوب و موثر باعث حس راحتی بیشتری برای افراد شده و امکان گفتگوی روانتر و راحتتری را به مخاطب جدید خواهد داد.
اینکه بیاموزیم چطور خود را به شکلی موثر معرفی نماییم اعتماد به نفس و حرفه ای بودن ما را به همکاران ، رؤسا، مشتریان و ارباب رجوعان نشان می دهد.
پس قبل از اینکه به جمعی (به ویژه غریبه) وارد شویم حتما از قبل یک معرفی خوب و مختصر در ذهن خود آماده نماییم.
برای این منظور می توان از این الگو استفاده کرد:
کیستم؟
تخصصم چیست؟
هدف شغلی من؟
برای چه افرادی؟
*مثال: دشمن فنا هستم.مدرس اتیکت و آداب معاشرت با تمرکز بر اتیکت کسب و کار. کمک می کنم که افراد بتوانند روابط مثبت بهتر و مؤثرتری با دیگران ایجاد نموده
و در نتیجه در مسیر رسیدن به هدف خود سریعتر به موفقیت دست یابند. آموزشهای من برای تمام افراد شاغل در کسب و کار های گوناگون مفید می باشد.
روز چهارم
چطور دیگران را معرفی کنیم؟
زمانی که می خواهید یک نفر را معرفی کنید، سه نکته را بخاطر داشته باشید:
۱- در اتیکت کسب و کار مقام و رتبه افراد اهمیت دارد و اول باید اسم فرد بالاتر را بگویید.
(مثال: آقای مدیر عامل، ایشون آقای رضا مرادی هستن کارمند جدید بخش مالی. آقای مرادی، شما رو به جناب آقای علوی مدیر عامل شرکت معرفی می کنم.)
۲-اسم افراد را کامل بگویید
۳- یک خلاصه اطلاعات در مورد آنها بدهید (مثل شغل آنها و اینکه از چه شرکتی آمده اند یا شبیه این)
مثال: «خانم یوسفی، ایشون خانم سمیرا رضایی هستن، همکار بازاریابی ما. خانم رضایی با خانم سارا یوسفی از آژانس دیجیتال مارکتینگ پل آشنا بشین».
با این کار فرد جدید را در موقعیت بهتری قرار داده تا با نفر دوم گفتگویی داشته باشد: «آژانس دیجیتال مارکتینگ پل؟ چه خوب، شنیدم این اواخر خیلی خوب کار کردن»
یا «ااا پس باید آقای احمدی رو بشناسین درسته؟ قبل از اینکه به شرکت شما بیاد با هم همکار بودیم»
روز پنجم
دست دادن به چه معناست؟
در کشورهای آسیای شرقی برای نشان دادن احترام به دیگران تعظیم می کنند.
در زمان قدیم هم در بسیاری از دربارهای پادشاهی از این روش برای احترام استفاده می شد.
اما در همان زمان ها از جایی به بعد دست دادن مرسوم شد تا نشان دهند که دستشان خالی از خنجر و شمشیر است و قصد حمله کردن را ندارند.
یعنی با این کار صلح و دوستی و احترام را نشان می دادند. همچنین تفاوت دست دادن با تعظیم کردن این است که دست دادن برابری را می رساند
در حالیکه تعظیم، این مفهوم را در خود ندارد. پس دست دادن، به نشانه احترام، دوستی، صلح و برابریست و همچنان در موقعیتهای گوناگون و در تعاملات حرفه ای اهمیت و جایگاه ویژه ای دارد.
روز ششم
چطور باید دست بدهیم؟
چه وقتی که می خواهید خودتان را معرفی کنید و چه زمانی که توسط دیگران معرفی می شوید، آرامش خود را حفظ کرده و این نکات را رعایت کنید:
بایستید و محکم دست بدهید (نه سست و نصف و نیمه).
همزمان لبخند زده و تماس چشمی برقرار کنید و همانطور سلام و احوالپرسی نمایید.
روز هفتم
کارت ویزیت برای چیست؟
کارت ویزیت یک نوع هویت برای شغل و حرفه شماست که دیگران را برای در تماس بودن با شما دعوت می نماید.
این کارت جایگاه و مسئولیتهای شغلی شما را نشان داده و راههای ارتباطی با شما را در اختیار مخاطب قرار می دهد مثل ایمیل، تلفن، فاکس، آدرس پستی و …
یک فرد هوشمند و حرفه ای می داند که هیچگاه نباید بدون حداقل چند عدد کارت ویزیت از خانه خارج شود. چون هیچ وقت نمی دانید چه موقع ممکن است به آن نیاز پیدا کنید.
روز هشتم
چه زمانی باید کارت ویزیت خود را به دیگران ارائه کنیم و به چه کسانی؟
وقتی در جمعی قرار گرفته ایم که کسی را برای بار اول می بینیم و تصور می کنیم که شاید بخواهیم مجدداً با او تماس برقرار کنیم.
یکی دیگر از آداب رفتار حرفه ای آن است که اجازه دهیم شخص مقابل برای دریافت کارت ویزیت و یا اطلاعات تماس ما ابراز تمایل کند و یا او ابتدا کارت ویزیت خود را به ما دهد. (بجز مواردی که با مدیران عالی و بلند مرتبه تر از خود ملاقات کرده ایم).
با کارت ویزیت دیگران با احترام رفتار کنید چون بخشی از هویت شغلی آنهاست پس مرتب و تمیز و در جایگاه خوبی آن را نگه دارید.
کارت خود را به همه و دسته ای پخش نکنید. این کار شما مثل تراکت پخش کردن می ماند و از ارزش آن می کاهد و نتیجه آن را حتما می دانید.
روز نهم
پوشش حرفه ای:
انتخاب پوشش برای «کاری که امروز انجام می دهیم» می تواند قدری ریسک باشد. چطور؟
شما هیچوقت نمی دانید چه زمانی با یک مشتری ارزشمند و عالی ممکن است ملاقات کنید.
پس برای جلوگیری از چنین دردسرهایی یکی از این موارد را انجام دهید:
۱) یک دست لباس رسمی و تر و تمیز در دفتر خود داشته باشید
۲) هر روز طوری لباس بپوشید که مناسب هر موقعیتی باشد.
البته یک فرد هوشمند محض اطمینان به هر دو این موارد عمل می کند.
روز دهم
چطور بپوشیم؟
برای شغلی که دوست دارید به آن دست پیدا کنید لباس خود را انتخاب کنید نه شغلی که هم اکنون دارید.
طوری لباس بپوشید که نمایشگر جایگاه و اعتبار شرکت شما باشد.
تمیز و مرتب لباس بپوشید.
لباسهای تنگ و بدن نما مناسب محیط کار نیستند. فرد حرفه ای کاملاً می داند که همکاران، روسا و مشتریان باید بر روی کار تمرکز کنند نه بر روی بدن او.
قربانی مد نباشید. از مدی تبعیت کنید که مناسب شان و جایگاه خودتان و همینطور فرهنگ شرکت شما باشد.
روز یازدهم
لبخند بزن.
بیایید یک تمرین داشته باشیم. لطفا همین الان لبخند بزنید و ضمن اینکه لبخند دارید سعی کنید به چیزهای منفی فکر کنید. آیا می توانید؟!
بعید است بتوانید همزمان این دو کار را انجام دهید. اگر هم بتوانید منفی فکر کنید آن فکر گذراست.
از نظر علمی هم وقتی شاد هستیم مغز ما دوپامین ترشح می کند و نورونها این علامت را به عضلات صورت می رسانند و ما می خندیم.
وقتی هم می خندیم باز نورونها این علامت را به مغز بازگردانده و مغزمان دوپامین ترشح می کند و باعث حس بهتر و شادی ما می شود.
این فرایند مثل یک چرخه عمل می کند. پس هرگاه حس بدی دارید و افکار منفی به سراغتان آمد لبخند بزنید تا حال بهتری را تجربه کنید.
روز دوازدهم
چرا لبخند بزنیم؟
لبخند زدن فواید بسیاری دارد که یکی از آنها ایجاد تصویر حرفه ای و برداشت اول مثبت از شما در ذهن دیگران است.
لبخند باعث می شود شما یک تصویر آرام، مطمئن، بدون استرس و با اعتماد به نفس و جذاب از خودتان بسازید و در هر جمعی وارد می شوید دیگران را به خود جذب نمایید.
همچنین لبخند باعث می شود دیگران شما را صادقتر و قابل اعتمادتر ببینند و ناخودآگاه به سمت شما کشیده شوند.
شما لبخند میزنید؟ یا به آن عادت ندارید؟ 
روز سیزدهم
زبان بدن:
بخشی از برداشت اولی که در ذهن دیگران می سازیم به زبان بدن و وضعیت قرار گیری بدن ما مربوط می شود.
به همین دلیل است که باید به زبان بدن و حرکات خود توجه کافی داشته باشیم چون ذهن افراد بطور ناخودآگاه و در همان ثانیه های اول شروع به قضاوت در مورد ما می کند.
مثلا اگر با شانه های خمیده و سر متمایل به پایین وارد جمعی شویم به آنها این پیام را می دهیم که اعتماد به نفس نداشته یا به حضور در آن جمع و نظرات افراد حاضر علاقه ای نداریم.
پس باید مراقب زبان بدن خود باشیم و حالتی بگیریم که بهترین اثر را بر روی سایرین داشته باشد
روز چهاردهم
وضعیت صحیح بدن چگونه است؟
زبان بدنی درست است که در حالت ایستاده، نشسته، راه رفتن و سایر حالتها بتواند تصویر مثبت و مطمئنی از ما ارائه دهد
پس در همه این حالات مهمترین کار این است که موارد زیر را رعایت کنیم:
ستون فقرات در حالت صاف و کشیده (اما نه حالت سینه کفتری)
سر، کشیده قرار گیرد بطوریکه چانه به موازات زمین باشد
شانه ها باز و مستقیم قرار بگیرد
اگر این موارد را به درستی رعایت کنیم تصویر با اعتماد به نفس و شاد و جذابی از خود در ذهن سایرین می سازیم در غیر این صورت تصویر ما منفی، خجالتی و نامطمئن خواهد شد
روز پانزدهم
رفتار حرفه ای با همکاران
شما چیزی بیش از ۴۰ ساعت از هفته خود را در محیط کارتان می گذرانید و وقت و فضای کاری خود را با افرادی به اشتراک می گذارید که هیچ نقشی در انتخاب آنها نداشته اید.
پس طبیعیست که محل کار شما مثل خانه دومتان باشد و بخواهید در این خانه هم از آرامش لازم برخوردار باشید.
اینجاست که قانون طلایی اتیکت حتی بیش از هرجای دیگری اهمیت پیدا می کند.
وقتی تلاش کنید با همکاران خود فارغ از عناوین و سطح مسئولیتشان با توجه،احترام و صداقت رفتار کنید آنچه نصیب شما می شود اعتماد و احترام آنهاست
همچنین با این کار خود را به عنوان عضو ارزشمند تیم کاریشان نشان خواهید داد.
روز شانزدهم
تعامل و گفتگوی حرفه ای با همکاران
تعاملات مثبت با همکاران شامل توجه و احترام به فضای شخصی آنها، احترام به جایگاه و مقامشان و نحوه مدیریت روابط از گفتگوی روزمره و کوتاه گرفته تا شوخی و حتی مخالفت با آنها، می شود.
پس به هنگام گفتگو زیاد به فضای شخصی افراد وارد نشوید (حفظ فاصله حدودا نیم متری با افراد فاصله معقول و مناسبی است) و تماس چشمی مناسب محیط کار برقرار کنید.
روز هفدهم
رتبه همکاران
در فضای کسب وکار رتبه افراد مهم بوده و قدرت آنها محسوب می شود پس به جایگاه و مقام فردی که با او تعامل دارید احترام بگذارید.
فاصله گفتگوی محترمانه را با افراد به ویژه رتبه های بالاتر حفظ کنید:
پشت فرد نزنید، سقلمه نزنید، او را در آغوش نگیرید، یا سایر تماسهای فیزیکی که بیانگر صمیمیت غیر عادی آن هم در فضای حرفه ایست را بکار نبرید.
فقط به خاطر اینکه با ارشد خود گپ می زنید به این معنا نیست که می توانید گفتگوی راحتی داشته و ادب و نزاکت مناسب جایگاه او را فراموش کنید.
پس رفتارهایی مثل گذاشتن پا روی میز، ولو شدن روی کاناپه آن هم بدون دعوت به نشستن از سوی فرد مقابل، یا کارهایی شبیه این را انجام ندهید.
روز هجدهم
از رتبه خود سوءاستفاده نکنید
استفاده از القاب محترمانه در فرهنگ شرکتی حاکم است اما استفاده از القاب مودبانه برای افرادی که بزرگتر از شما هستند
مثل «آقا» یا «خانم» «گرامی»، «سرکار خانم» «جناب آقا» و شبیه این القاب، فارغ از جایگاه شغلی آنها همیشه رفتاری مودبانه محسوب می شود
(مگر اینکه خودشان اصرار داشته باشند شما آنها را دوستانه تر صدا بزنید)
پس رفتار محترمانه را هیچگاه فراموش نکنید.
روز نوزدهم
شما و رئیستان
تمام مدیران و روسای ما هم خودشان روسای دیگری دارند که باید در قبال آنها پاسخگو باشند.
حتی یک کارآفرین بسیار بالارتبه هم باید برای مشتریان و بازار هدفش پاسخگو باشد.
چیزی که شما را از رئیستان جدا می کند قدرت و مسئولیت هست.
او قدرت هدایت و مطالبه عملکرد مفید از شما را دارد؛ و از سوی دیگر خود باید مسئولیت عملکرد شما را مقابل افرادی که بالاتر از او هستند، بپذیرد.
پس با توجه به این موضوع مدیران خود را درک کرده و رفتار حرفه ای خود را حفظ نمایید
روز بیستم
رفتار حرفه ای با رئیس
در هر موقعیتی که هستید سه کار می توانید برای داشتن یک ارتباط موفقیت آمیز با روسای خود انجام دهید:
* درک کنید که رئیس شما هم انسان است
* قبول کنید که مافوق شما هم مسئولیت سنگینی داشته و نسبت به آن تعهد داده است
* کار خود را انجام دهید و البته به موقع به انجام برسانید.
روز بیست و یکم
فضای شخصی و کاری
در محل کار یک فضای کار شخصی برای شما وجود دارد و یک فضای مشترک که با سایر همکاران به اشتراک می گذارید. اینکه در این فضاها چطور رفتار می کنید گویای شخصیت شماست.
- آیا گرم و دوستانه هستید یا از دیگران کناره گیری می کنید؟
- آیا منظم هستید یا شلخته؟
- آیا پشت میز خود کار می کنید یا مرتب این طرف و آن طرف پرسه می زنید؟
پاسخ به این سوالات نه تنها بر روی برداشت ذهنی همکارانتان اثر می گذارد بلکه بر روی تصویر شما در ذهن مشتریان و ارباب رجوعان نیز تاثیر خواهد داشت.
روز بیست و دوم
احترام به فضای شخصی
چه در یک اتاق مجزا باشید چه در یک فضای کاری مشترک یا اتاقک باید این موارد را مد نظر قرار بدهید:
- سکوت و آرامش فضای کاری را به هیچ عنوان بر هم نزنید. مخصوصا در مورد کارهایی که نیاز به تمرکز شما و همکارانتان دارد
- وقتی وارد اتاق دیگران می شوید حتما در بزنید و سر زده وارد نشوید حتی اگر در باز است
- اگر اتاقکهای بدون در هست باز هم ورود خود را با زدن ضربه به دیواره اتاقک اعلام کنید. اگر فضای کاری مشترکی هست حضور خود را به نحوی اعلام نمایید مثال:«اجازه هست؟وقت دارین؟»
- به گوشی و صفحه مونیتور همکار خود بدون اجازه نگاه نکنید
- اینکه در یک فضای مشترک کار می کنید و میز شما کنار میز همکارتان هست مجوزی برای برداشتن لوازم و برگه های او یا نگاه کردن به مونیتور او بدون کسب اجازه از همکارتان نیست. حتی یک عدد خودکار.
- وقتی با تلفن صحبت می کنید یا از اتاق بیرون بروید یا صدای خود را پایین بیاورید و مزاحم تمرکز همکار خود نشوید.
- مابقی را شما بگویید ؟
روز بیست و سوم
تماس کاری
تقریبا تمام تماسهای تلفنی بسته به فردی که با او تماس می گیرید در یکی از این دو دسته قرار می گیرند:
فردی که او را می شناسید (یک تماس گرم)
فردی که او را نمی شناسید (یک تماس سرد که اغلب با یک مشتری است).
چه تماس شما از نوع گرم باشد چه از نوع سرد رعایت موارد زیر می تواند آن تماس را موفق سازد.
- پیش از تماس آماده باشید
- خود را معرفی کنید (حتی اگر فرد مقابل شما را می شناسد چون ممکن است ذهنش جای دیگری بوده و سریع صدای شما را تشخیص ندهد یا تلفنش شماره را نشان ندهد)
- سریع بپرسید وقت دارید گفتگو کنیم؟ (حتی اگر با او آشنا هستید)
- اگر مناسب بود بگویید دلیل تماس خود را بگویید و زمان تقریبی مورد نیاز را اعلام کنید:
«آقای محمدی یک سوال در مورد سایت داشتم. حدودا ۵ دقیقه وقت می گیره. می تونم بپرسم یا بزاریم یه وقت دیگه؟» - اگر گفت سرش شلوغ است بپرسید کی می توانید تماس بگیرید و سعی کنید خودتان حتماً دوباره تماس بگیرید به دو دلیل:
۱) ممکن است او این کار را نکند
۲) ممکن است وقتی آماده نیستید یا حتی افکارتان پراکنده هست و یادداشتهایتان دم دستتان نیست با یک تماس برنامه ریزی نشده مواجه شوید.
روز بیست و چهارم
پاسخ به تماس کاری
هیچگاه پاسخگویی به تماس کاری را دست کم نگیرید. ببینید دوست دارید چه برداشت اولی از خود در ذهن او بسازید. مثبت یا منفی؟
پس به سه مورد زیر توجه داشته باشید:
پاسخگویی به تماس ورودی توسط یک انسان واقعی بجای ماشین و ربات نه تنها برداشت خوبی می سازد بلکه موجب قدردانی او خواهید شد که او را گیر ماشین و منتظر ماندن نیانداخته اید
صدای شما باید خوشایند باشد یعنی به هنگام پاسخ به تلفن آرام باشید حتی اگر کارتان زیاد است و استرس دارید. چون شما به عنوان نماینده شرکت صحبت می کنید نه بجای خودتان
هر موقع ممکن بود سریع به گوشی پاسخ دهید- یعنی دیرتر از ۳ زنگ نشود
روز بیست و پنجم
چهار نکته کلیدی در مورد شبکه های اجتماعی
وقتی در فضای مجازی پستی می گذارید، پروفایلی می سازید حتی در لینکدین، ویدئویی در اینستاگرام منتشر می کنید همه این موارد نحوه تعامل شما با دنیای آنلاین را منعکس خواهد نمود.
شما با یک سری دوست محدود مواجه نیستید. با دنیایی وسیع و پر سرعت مواجهید پس این چهار نکته را بخاطر داشته باشید:
- حریم خصوصی در فضای مجازی توهمی بیش نیست
- قبل از اینکه از دیگران انتقاد کنید و پست انتقادی بگذارید لطفا دوبار فکر کنید
- مطمئن باشید هر پستی که می گذارید مورد قضاوت قرار می گیرد.
قضاوت به معنای امتیاز دهی نه، به معنای اینکه همه افرادی که آن را می بینند در ذهنشان قضاوتی از شما شکل می گیرد.
و ممکن است کاملا با آنچه شما گفته اید یا نشان داده اید متفاوت باشد. - شما مسئول تصویر آنلاینی که از خود می سازید هستید.
هم در مورد پست و نظراتی که می گذارید هم در مورد پست و نظراتی که دیگران از شما به اشتراک می گذارند و به شما ارجاع می دهند.
مثل عکسهایی که در آن تگ می شوید.
روز بیست و ششم
بهترین سیاست شبکه های اجتماعی
استفاده درست و صادقانه در قلب سیاستهای شبکه های اجتماعی قرار دارد.
در مورد اینکه چه کسی هستید و برای کدام شرکت کار می کنید شفاف عمل کنید.
بدون این کار در نظرات و بحثهای حرفه ای شرکت نکنید در غیر این صورت تصویر مثبتی برای شما ایجاد نخواهد شد.
روز بیست و هفتم
استفاده از ابزار و منابع شرکت: دستگاه کپی
دستگاههای کپی سرعتهای مختلفی دارند و سرعتهای کند ممکن است منجر به ایجاد تنش بین افرادی که منتظر هستند بشود.
واضحترین نزاکت این است که فردی با میزان کپی بیشتر صبر کند و به فردی که تعداد تک و کمی دارد اجازه دهد ابتدا او کارش را انجام دهد.
وقتی هم که کارهای اضافی برای تعداد کم دارید مثل منگنه زدن و دسته بندی کردن بهتر است به افرادی که تازه وارد می شوند بگویید چقدر کارتان طول می کشد .
اگر کارتان زیاد است بعد از اتمام کار کشوی برگه های دستگاه را چک کرده و در صورت نیاز آن را پر کنید
روز بیست و هشتم
استفاده از ابزار و منابع شرکت: پرینتر
اگر کاغذهای پرینت شده همکارتان دور بر دستگاه بوده و آنها را برنداشته بود بی توجه آنها را کنار نزده تا کار خود را انجام دهید.
آن را جایی بگذارید که واضح دیده شود یا در فضایی که برای کارهای تمام شده هست قرار دهید.
اگر هم می دانید برای کدام همکار است و فرصت دارید، کار قشنگیست که برایش ببرید.
روز بیست و نهم
چرا آداب میز غذا مهم است؟
هیچ کس بخاطر اینکه من یا بقیه می گویند رفتار خود را تغییر نداده و رفتار جدید را نمی پذیرد. باید دلیل خوبی برای آن داشته باشد تا برای تغییرش تلاش کند.
حال دلیل رعایت آداب میز غذا:
غذا خوردن کار راحت و خوشایندی نیست مخصوصا جلوی دیگران، به ویژه وقتی تلاش می کنید با آنها صحبت کنید چون مجبورید دهانتان را باز کنید و محتویات داخل دهانتان پیداست.
و اینجاست که آداب غذا خوردن می تواند میزان ناخوشایندی فرایند گذاشتن غذا به دهان و در عین حال تعامل داشتن را برای شما راحتتر و خوشایندتر سازد.
آداب میز غذا موجب اعتماد به نفس ما به هنگام حضور در جمع می شود.
وقتی بدانید چه کاری باید انجام دهید آن موقع می توانید بجای نگران بودن در مورد قاشق چنگال درست و چه غذایی را چگونه خوردن، بر روی گفتگو و ایجاد روابط متمرکز شوید.
اعتماد به نفس در این موقعیت یکی از مطمئن ترین راهها برای ایجاد برداشت اول مثبت در ذهن همراهان شماست.
بسیاری از افراد شما را بخاطر رفتار میز غذا قضاوت می کنند. در موقعیت کاری، آداب میز غذا می تواند عامل کلیدی برای تمایز شما با رقیبتان باشد.
فردی که مهارت میز غذا را به راحتی اجرا می کند بیشتر تمرکزش بر روی دیگران و گفتگوی کاریست نه بر روی غذا و رفتارهای نامناسب.
روز سیم
یک راه حل ساده آداب میز غذا
بسیاری از افراد از اینکه نمی دانند چه رفتاری را پشت میز غذا انجام دهند هراس دارند. ضمن اینکه هیچ کس دوست ندارد بی کلاس و یا بی ادب و بی توجه به نظر برسد.
خوشبختانه یک راه حل ساده وجود دارد:
وقتی مطمئن نیستید چه کاری باید انجام دهید، فقط بنشینید و منتظر بمانید و تماشا کنید.
ببینید دیگران چطور در آن موقعیت رفتار می کنند، از چه قاشق و چنگالی استفاده می کنند، یا چه نوشیدنی را میل می نمایند، سپس از آنها تقلید کنید (البته با رعایت باورها، اعتقادات و ارزشهای خود).
و در اولین فرصت این آداب را بیاموزید چون هرچقدر بیشتر بدانید و تمرین کنید حس اعتماد به نفس بیشتری خواهید داشت.
اگه میخوای فایلهای صوتی این 30 نکته رو در ایمیلت به شکل رایگان دریافت کنی و ضمناً از رویدادها و خبرهای سایت اتیکت لند هم خبردار بشی روی دکمه زیر کلیک کن