توضیحات

عنوان دوره: *اتیکت مشتری مداری*

هدف:

جذب مشتری بیشتر و وفادارتر و در نتیجه فروش و درآمد بیشتر و بالطبع نگرانیهای معیشتی کمتر و آرامش روحی و جسمی بیشتر در زندگی حرفه ای و خانوادگی

شما خواننده عزیزی که اکنون در حال خواندن این مطلب هستید قطعاً می دانید که انسان این عصر پر سرعت تکنولوژی چقدر به آموزش دیدن و آموختن نیاز دارد تا بتواند مشکلات و مسائل زندگی خود را به بهترین شکل حل نموده و زندگی آسوده تری را تجربه نماید. در این بین بدلیل فوج اطلاعاتی که تکنولوژی و رسانه های جمعی در اختیار مردم می گذارند فارغ از مفید بودن و منافع بسیارشان یک خطر برای کسب وکارهایی که همچنان بر سر شیوه های سنتی و قلدر مآبانه خود هستند نیز محسوب می شود. چرا که دیگر مشتری این عصر را نمی توان با شیوه های تحمیلی و محدود مجبور به خرید جنس از خود نمود. با وجود کسب و کارهای اینترنتی مشتری به راحتی می تواند محصول و خدمات شما را در جای دیگری حتی آنسوی مرزها یافته و خریداری نماید. حتی با کیفیتی بهتر.

پس اگر می خواهیم همچنان مشتریان کنونی خود را حفظ کرده و مشتریهای بیشتری را جذب نماییم تا امنیت و آسایش بیشتری را برای کار و زندگی خود به ارمغان آوریم باید روشهای نوین را بیاموزیم و در کسب وکار خود به کار ببندیم. اینجاست که اهمیت آموزش مشخص و آشکار می شود.

وقتی بیاموزید که چگونه با مشتری حرف بزنید، چگونه مسئله اش را حل کنید، چگونه خواسته و سوالش را پاسخ دهید و به طور کلی چگونه برای او ارزش بیافرینید آن وقت می توانید او را برای کسب و کار خود حفظ کرده و درآمد بیشتری داشته باشید و وقتی درآمد بیشتری کسب کنید طبیعتاً زندگی آسوده تری برای خود و خانواده خود ساخته و دغدغه و نگرانیهای کمتری در پی خواهید داشت، در نتیجه آرامش روحی و جسمی بیشتری در زندگی کاری و خانوادگی خود تجربه خواهید نمود. پس تلاش کردیم در این دوره تصویری نکات اصلی مشتری مداری بر اساس اتیکت را به شما بیاموزیم تا بتوانید به نتایج مذکور دست یابید.

دستاورد این دوره چیست؟

شما در این دوره می آموزید که چگونه تصویر حرفه ای خود را ارتقا بخشیده، اعتماد به نفس بیشتری از خود به نمایش بگذارید. و چطور با مشتریان خود رفتار نمایید که مشتریان بالقوه را جذب و مشتریان فعلی را به مشتریان وفادار تبدیل نمایید. 

مناسب کیست؟

تمام افرادی که با مشتری و ارباب رجوع سر و کار دارند.

مدت زمان دوره:

۲۱۴ دقیقه

در این دوره به موارد زیر خواهیم پرداخت:

  • مشتری چه می خواهد؟
  • مزایای خدمات مشتری خوب
  • اتیکت در مشتری مداری
  • برداشت اول و اهمیت آن در مشتری مداری
  • اصول خدمات مشتری
  • اتیکت تلفن و ایمیل در خدمات مشتری
  • مشتری مداری در استارتاپها
  • نحوه برخورد با مشتری ناراضی و جلب رضایت مجدد او
  • اتیکت و آداب فروش
  • کار با مشتری یا ارباب رجوع 

با خرید این دوره چه چیزی دریافت می کنیم؟

۲۱۴ دقیقه فایل آموزشی در ۱۲ قسمت با دو فرمت صوتی و تصویری

(که برای راحتی شما عزیزان ارائه شده است تا در سیستم صوتی خودرو و گوشی خود هم بتوانید آنها را فرا بگیرید)

فایل پی دی اف برنامه تمرینی  

فایل پی دی اف ۱۰۱ قانون موفقیت

مدرس دوره کیست؟

سیما سادات دشمن فنا یزدی. مدرس اتیکت و آداب معاشرت با تمرکز بر حوزه کسب و کار

 هدف هر بیزینس = ایجاد روابط مثبت و مؤثر با سایرین

و من به افراد کمک می کنم تا بتوانند راحت تر با سایرین از جمله مشتری، ارباب رجوع، همکار و مدیران خود ارتباط برقرار کرده و در نتیجه سریعتر به موفقیت دست یابند

 مخاطبین من : تمام افراد حاضر در مشاغل گوناگون (از فروشنده تا روسا و مدیران شرکتها و سازمانهای مختلف)

سابقه شغلی:

  • مدرس دانشگاه
  • مترجم و مؤلف ۴ عنوان کتاب در حوزه های مختلف
  • مدرس اتیکت و آداب معاشرت
  • مترجم و مؤلف ۴ عنوان کتاب در حوزه اتیکت کسب و کار
  • کتاب «اتیکت در کسب و کار»
  • کتاب آنلاین «اتیکت در کسب و کار بین الملل-روسیه»
  • کتاب آنلاین «عبور از سد مصاحبه»
  • کتاب عالی «مشتری ربایی»

قول من به شما:

اینجانب سیما سادات دشمن فنا یزدی به شما قول می دهم اگر نکات اتیکتی (مطرح شده در زمینه مشتری مداری) که را در این آموزش فرا می گیرید در زندگی حرفه ای و حتی اجتماعی خود به کار ببندید حتماً روابط حرفه ای و اجتماعی بهتری را تجربه خواهید نمود و مطمئن باشید که روز به روز بر تعداد مشتریان شما و در نتیجه سود و موفقیت شما افزوده خواهد شد. 

چطور اعتماد کنیم؟

آموزش دیدن و آموزش دادن به نظر ما به حدی ارزشمند است که فردی که خواهان یادگیری است یاد گرفتنِ حتی یک نکته را قدر می داند. به همین دلیل ما برای این افراد ارزش ویژه قائلیم.

پس برای جلب اطمینان و اعتماد شما عزیزانی که این دوره را خریداری می نمایید، ضمانت بازگشت ۱۰۰٪ وجه را در صورت عدم رضایت شما قرار دادیم.